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Buisness Mode / Buisness Plan

I. Buisness Model Canvas

C'est un outils pour lancé l'activité, un projet :

  • Il est visuelle synthétique.
  • Il permet de valider son modèle économique.
  • C'est une réflexion sur la chaine de valeurs de l'activité.
  • Il ne remplace pas l'étude de marcher.
  • Si votre activité cible deux segments (particulier et entreprise) faites deux buisness model canvas.

II. Buisness plan ou plan d'affaire

  • Il clarifie le projet.
  • Il permet d'identifié les besoins du projet.
  • Permet d'indentifié les forces et les points de vigilance.
  • Afin de convaincre le créateur, les partenaire.
  • Il transforme l'idée en projet afin de mieux structurer celui-ci.
  • Il démontre la rentabilité ou non du projet.

Exercice : Buisness Model Canvas

Quelles sont les partenaires dont vous avez le plus besoin ?

  • Fournisseurs
  • Prestataires
  • Prescripteurs
  • Expert comptable

Organisation Profesionnel : - Exemple : Pour le BTP, FFB (Fédération Française du Batiment).

Activité clées Que devez vous faire pour produire vos produits et vos services ?

Avez vous une activité : - D'achat revente - De production - De logistique - Intermédiaire commerciale

Quelles sont les resources vous avez besoin ? Avez besoin de : - Collaborateurs - Savoir faire - Un fond de commerce - Un local - Liscence ou brevet - Materiels

... (Storry telling du prof qui dit qui connais des endroit ou il y avais de la prostitution à corbeil 💀) ...

Quelle produit ou service proposé vous ? - ...

Offres - Moins chère - Personalisable - Accessible - Plus performante

Relation Client - Quelle relation spécifique allez vous mettre en place avec les clients, pour les attrirer, les fidélisé, inciter à acheter. - Allez vous proposer : - Une assistance personel - Un service d'échange - Un programme de fidélité

Clients - Quelles sont vos clients ? - Combien sont-ils ? Ya t-il différents segments de clientèles ? - Quelles sont leurs caractéristiques : - Entreprise / Particulier - Local / Internationale - Niveau de revenu - Habitude de consommation

Canaux Quelles mode de distribution et de communication allez vous utiliser pour valoriser votre offre, la distribuer et en assurer le SAV ?

  • Flyers
  • Site internet
  • La boutique
  • Agents commerciaux
  • Vente directe
  • Conseiller clientèle

Charges - Quelles sont les principale charge de votre activité ? - Quelles sont les charges fixes et les charges variables ? - Loyer - Marchandise

Revenus Comment vos client vont acquérir vos serivces ? Faut-il payer pour acquérir vos services ? - Doivent t-il payer : un prix fixe / variable. (Ex: Netflix Abonnement, Forfait)

Le développement des réseaux sociaux et le changement des comportement d'achat

III. La vente consultative

Le vendeur est plutot un conseiller qui cherche à comprendre les besoins profond d'un client avant de proposer une solution. Il n'est pas un simple commerciale, exemple : - Le conseiller bancaire qui aide à planifier un investissement adapté. - Un commerciale qui aide une entreprise à opitmiser ses processus au lieux de livrer un simple logiciel.

La vente sur les résaux sociaux : - On utilise les réseaux sociaux (Linkedin, Instagram, Titok) pour créer des relations influencer et créer de la confiance. - L'objectif c'est d'être perçu comme un expert crédible. - Exemple : Un vendeur B-to-B (Buisness to Buisness) qui public sur Linkedin pour attirer les clients.

IV. In bounds selling

  • Technique aligner sur la marketing de contenus
  • Le client viens à vous grâce à des articles, des vidéos, des e-book, des webinaires.
  • Le rôle du vendeur et de convertir un prospect intéresser.
  • Exemple : Un prospect télécharge un guide, puis le commerciale le contact avec une offre personnalisé.

V. Storry-telling

  • On ne vend plus seulement un produit, mais des histoires et des valeurs.
  • Le storry-telling créer un lien emotionel et rend la marque mémorable.
  • Exemple : Nike raconte "Just Do It"

VI. La vente data-driven

  • L'usage de la data est de l'IA pour comprendre les comportements, segmenter les clients et prédire leurs besoins.

VII. Le Customer Sucess et la fidélisation

  • La vente de s'arrête pas à la signature il faut accompagné le client pour fidélisé et créer de la satisfaction.
  • Les logiciel SASS avec l'accompagnement personnalisé après l'achat.

VIII. L'expérience client omni-canal

  • Le client s'attend à une expérience fluide entre les canaux (sites, boutiques, téléphones, réseaux sociaux)
  • L'objectif s'est d'être cohérent et rapide
  • Exemple : Commander en ligne et retirer en boutique (Click & Collect)

IX. Challenger Selling

  • Le vendeur éduque le client en lui apportant une nouvelle perspective ou une solution à laquelle il n'avais pas penser.
  • Exemple : Un consultant qui monre à un client une perte caché du à son système actuelle.